FAQ
Questions & Réponses sur les valises debout CASYRO
Vous trouverez ici des réponses concernant les commandes, l'expédition, les tailles et le poids des malles-penderies de CASYRO.
Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ? N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@casyro.ch afin que nous puissions vous aider dans les plus brefs délais !
Questions générales sur le produit
CASYRO a été conçu pour rendre les voyages plus simples et mieux organisés. Son système d'étagères verticales innovant permet d'accéder rapidement à vos bagages, sans avoir à vider toute la valise. Parallèlement, chaque valise séduit par ses matériaux de haute qualité, son design moderne et son agencement intérieur bien pensé.
Le système d'étagères intégré permet de garder vos vêtements et vos affaires de voyage parfaitement rangés. Une fois ouverte, la valise peut être utilisée à la verticale, vous permettant d'accéder facilement à tous les compartiments – idéal à l'hôtel, lors de voyages d'affaires ou dans une maison de vacances.
Nos valises sont adaptées aux voyageurs d'affaires, aux grands voyageurs, aux escapades urbaines, aux vacances en famille et à tous ceux qui, en déplacement, accordent de l'importance à l'organisation, au confort et au design moderne.
Tailles & Volumes
S – 45 litres
Idéal pour les courts séjours de 2 à 4 jours et adapté comme bagage à main selon la compagnie aérienne.
M – 80 litres
Parfait pour les voyages de 5 à 10 jours.
L – 120 litres
Optimal pour les voyages plus longs ou les vacances en famille à partir d'environ 10 jours.
La valise taille S a été conçue pour les courts séjours et comme bagage à main. Les dimensions autorisées variant selon les compagnies aériennes, nous vous recommandons de vérifier les règles de votre compagnie avant votre départ.
Grâce au système innovant Stand-Up et à l'agencement intérieur bien pensé, les valises CASYRO pèsent légèrement plus que certaines valises rigides classiques. Avec 5,9 kg (L), 4,95 kg (M) et 3,55 kg (S), elles restent cependant dans la moyenne habituelle des valises rigides de haute qualité. Ce léger surpoids est compensé par un confort nettement supérieur, une meilleure organisation et une manipulation particulièrement simple au quotidien en voyage.
Matériaux et qualité
Nos valises sont fabriquées à partir de matériaux robustes et durables qui allient stabilité et légèreté.
La coque rigide protège efficacement vos bagages contre les éclaboussures et la pluie légère. Les valises ne sont toutefois pas conçues pour une exposition prolongée à de fortes pluies ou pour une immersion totale.
Oui. Les doubles roulettes fluides à 360° assurent un déplacement confortable et silencieux, même lors de longs trajets dans les aéroports ou les gares.
Oui. Toutes les valises CASYRO sont équipées d'une serrure à combinaison TSA intégrée. Cela permet à vos bagages d'être ouverts et refermés lors des contrôles de sécurité sans endommager la serrure.
Questions sur le processus de commande, l'expédition et les retours
Nous expédions toutes les commandes rapidement après réception du paiement via la Poste suisse. En règle générale, il faut compter environ 1 à 4 jours ouvrables pour que ta commande te parvienne.
Nous offrons la livraison standard gratuite en Suisse pour toute commande à partir de 50 CHF.
Pour les commandes d'une valeur inférieure à 50 CHF, nous facturons des frais de port de 7,90 CHF.
Tu trouveras plus d'informations sur notre page des frais de livraison.
Dès que nous aurons emballé votre commande et l'aurons préparée pour l'expédition, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail. Dans cet e-mail, vous trouverez votre numéro de suivi ainsi que le lien pour le suivi de votre colis.
Si un article de votre commande est endommagé, ne correspond pas à vos attentes en termes de qualité ou si un défaut de matériau survient après utilisation, veuillez contacter immédiatement notre service client.
- Envoyez un e-mail avec votre numéro de commande en objet à info@casyro.ch.
- Donnez-nous une description du défaut et de la manière dont il est survenu.
- Joignez à la description au moins une photo sur laquelle le défaut est clairement visible.
- Dès réception de votre e-mail, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Chez CASYRO, vous avez la possibilité de retourner les articles dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise. Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Envoyez-nous un e-mail à info@casyro.ch avec pour objet : "Retour" en indiquant votre numéro de commande. Vous n'êtes pas tenu(e) de préciser le motif du retour, mais vos commentaires nous aident à améliorer nos produits et notre service.
- Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine.
- Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée :
Inveno AG
Hintermättlistrasse 3
5506 Mägenwil
Suisse
Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour des articles sont à votre charge en tant que client(e).
Dès réception et vérification de la marchandise retournée, nous rembourserons le montant total d'achat des articles retournés sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Nous livrons en Suisse et au Liechtenstein.
En règle générale, tu reçois ta commande sous 1 à 4 jours ouvrés après réception du paiement.
Oui. Nous offrons une garantie de deux ans à compter de la date d'achat sur toutes les valises CASYRO contre les défauts de matériaux et de fabrication, conformément à nos conditions de garantie.
Vous ne savez toujours pas quelle valise choisir ?
Qu'il s'agisse d'un bagage à main pour un week-end ou d'une grande valise pour des vacances en famille, chez CASYRO, vous trouverez la taille adaptée à chaque voyage. Découvrez notre collection dès maintenant et voyez comment le système d'étagères innovant Stand-Up vous offre plus d'ordre et de confort lors de vos déplacements.